Termos de Garantia

Garantia dos produtos 360VIRTU

A empresa 360VIRTU segue à risca o Código de Defesa do Consumidor. Ao comprar um de nosso produtos o cliente tem os seguintes direitos:

 1. A devolver o produto em até 7 dias do seu recebimento e solicitar o ressarcimento integral do preço pago a este. Os fretes tanto da compra quando da devolução do produto são responsabilidade do comprador. O cliente deve expressar esta sua intenção por escrito, via e-mail, e a 360VIRTU providenciará a logística reversa necessária ao recebimento do produto e a devolução do valor pago. Aos termos da lei a 360VIRTU reserva-se ao direito de reter as despesas financeiras ocorridas na operação, como, por exemplo, despesas cobradas pelas operadoras de cartões de crédito, que variam, tipicamente, de 2,5% até 8% o valor da compra. A caixa do produto não deve estar danificada.

 2. Garantia de 90 dias integralmente aplicada a bens duráveis. Neste período o produto tem garantia contra defeitos de fabricação, e será reparado ou substituído sem custo para o consumidor. O frete para o recebimento do produto pela 360VIRTU é de responsabilidade do cliente. Caso o defeito seja constatado*, será reparado e o produto será devolvido ao cliente com frete pago pela 360VIRTU. Caso seja constatado o mau uso do produto, como por exemplo, uma peça quebrada por esforço excessivo ou queda, ou a abertura dos parafusos e lacres, a garantia não cobrirá tais eventos.

 * A 360VIRTU tem o prazo legal máximo de 30 dias para solucionar o problema, quer seja, consertando o defeito ou substituindo o mesmo por peça ou item novo.

 3. Nunca abra ou desmonte o sensor, a ponteira ou o tripé. Qualquer alteração do produto, ou ainda, o mau uso ou queda dos produtos, acarretará a perda automática da garantia.

 ATENÇÃO: Nunca envie produtos de volta à 360VIRTU sem que tenhamos sido notificados para que possamos tomar as providências necessárias a operar o recebimento dos produtos.